首页
首页 > 快讯 > > 详情

重磅！成都设立“旅游诚信金”！

2023-05-01 04:59:36来源：北京日报客户端

为强化游客至上的旅游服务理念，净化旅游消费市场，提升旅游服务质量，提升成都旅游良好的体验感，成都市设立“旅游诚信金”，建立完善“旅游投诉快速处置、旅游纠纷快速赔付”工作机制。


(资料图片)

一、平台集中受理

游客如遭遇消费纠纷，可通过“12345”热线平台提出赔付要求。文旅、市场监管、商务、发改等部门联合成立工作专班，对相关投诉提级提速办理，原则上对游客无过错的一般纠纷3个工作日内办结并完成退赔。

二、实现快速赔付

市区两级统筹设立“旅游诚信金”2000万元，建立涉旅投诉先行赔付机制。游客通过“12345”平台投诉后，对游客无过错且事实清楚、证据充分、索赔依据明确的，工作专班即启动先行赔付。

三、快速赔付范围

游客在蓉旅行期间，与当地旅行社、宾馆酒店（民宿）、以及在景区景点内餐饮店、购物商店等发生在合同、价格方面的消费纠纷，均可申请快速赔付。

下一步，相关部门将制订出台旅游纠纷快速赔付实施细则，优化“旅游诚信金”管理、使用、追偿等各项流程，确保快速、高效处理旅游投诉纠纷，构建规范有序、和谐稳定的旅游环境。

来源 成都发布

编辑 曾佳佳

流程编辑 刘伟利

标签：

上一篇：教纲“限高”必然导致刷题大战：应让优秀学子勇攀高峰竞自由
下一篇：最后一页

资源

今年在岸人民币兑美元升值逾3% 离岸人民币兑美元升值逾2.8%

山西全力促进市场主体倍增 真金白银为企业提供技术帮扶

七旬老人百本剪报册 见证铁路百年变迁

用心品尝，残疾人在这家黑暗餐厅寻找“光明”

安全隐患巨大，拿什么遏制电动自行车改装乱象？

课程

学校
成都熊猫基地二期将开园 馆舍以“日月星辰”命名
今日大雪，潇潇洒洒
那年今日 | 一张漫画涨知识之12月7日
叙大铁路正式开通运营 古蔺结束无铁路运输历史
报纸
华北东北地区有降雪 冷空气将影响长江中下游以北大部地区
上海新增1例本土新冠肺炎确诊病例

Copyright ©  2015-2022 青年学习网版权所有  备案号：皖ICP备2022009963号-20   联系邮箱：39 60 291 42@qq.com